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Preguntas frecuentes

  • HOW MANY VINYLS PER ORDER?
    Each unit ordered will include one vinyl. For instance, a single small vinyl is priced at £4.99.
  • CAN I HAVE A CUSTOM DESIGN?
    Absolutely, you can indeed :) Please see our custom order product on the website or click here . All artwork needs to be provided by you Custom orders are non refundable Turn-around time is 2 - 4 weeks.
  • RETURNS
    • You have 14 days from delivery to notify us of your intention to return. If accepted by our returns team, you have 14 days from this date to deliver to the supplied address. Returns received after this period will not be refunded. • All returns should be unused and in resalable condition, we reserve the right to refuse a refund if the product has been peeled or damaged upon return. • If for any reason you are not fully satisfied with your purchase you can return your purchase. We must be notified within 14 days of receiving your goods and complete your return to us within 14 days of us being notified by you. This is only applicable if the item(s) returned are complete, in resalable condition, unused and with the correct packaging. We reserve the right to charge up to 30% repackaging fee for item(s) that need repackaging, deductible from your refund.
  • CAN I HAVE A CUSTOM SIZE?
    I am pleased to offer custom vinyl designs tailored to your specifications. Simply provide me with the dimensions and desired pattern, and I will promptly generate a personalised quote for you. Please note that custom orders are non-refundable. Should you wish to proceed with placing an order, we'll be delighted to assist you further.
  • FAULTS OR MISSING STICKERS
    Whilst quality control checks are performed prior to dispatch, on rare occasions a product may be found to have a fault. Faults are where the product is not fit for its intended purpose. (If your item is found to be damaged on delivery, please refer to our damaged section). Please kindly fill in the contact form here, and be as clear as possible as to the issue and provide multiple images to assist.
  • CANCELLATIONS
    Under the United Kingdom Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, if you are resident within UK, you can cancel your order within 14 days. This cancellation right does not apply to 'Made To Order' or personalised goods. Period ends 14 days after the day on which the goods are delivered to your chosen delivery address. This applies where orders have already been dispatched. Orders outside the 14 days period, please refer to our returns policy. Please note that cancellations after items have been booked or dispatched, will incur a cost deducted from the refund to cover lost expense charged by our logistics companies.
  • RETURNING GOODS
    Before you proceed, make sure that you have completed our returns form and had your return accepted before proceeding. It is the customers responsibility to organise and cover payment to third party couriers if required, and to return items to Toddle & Play in an unused, originally packaged, undamaged condition.
  • REFUNDS
    Your refund will be processed within 14 days of your item being received or cancelled. All refunds will be made to the original method of payment only. You will be notified by email when your refund has been processed.
  • DELIVERY
    FREE DELIVERY on orders over £60 - UK mainland only. Please note delivery to Northern Ireland, Ireland, Scottish Highlands, Islands and Channel Islands are all not included within our free delivery service. Please contact us for a quotation. UK: £3.25 for small lightweight parcels within the Royal Mail small parcel dimensions INTERNATIONAL ORDERS: Cost of shipping is processed by region at Checkout and shipped by Royal Mail Tracked as standard. EU and International Orders: Could be subject to an import tax depending on region.
  • MISSED DELIVERY
    Our courier will try and redeliver your parcel twice. Failing that the parcel is then returned to me. All parcels that are returned due to non delivery which did not occur from a shipping error will not be entitled to a free redelivery and will be charged a restocking fee of 30% of the order value.
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SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.
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SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS (si corresponde)

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestro exclusivo criterio. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizada en este sitio es nula donde esté prohibida.
No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material comprado u obtenido por usted cumpla con sus expectativas, ni que se corrija cualquier error en el Servicio.

SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío. En el caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarlo comunicándonos con el correo electrónico y/o la dirección de facturación/número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.

Usted acepta proporcionar información de cuenta y de compra actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar de inmediato su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico, números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y comunicarnos con usted según sea necesario.

Acepta comunicarse con nosotros dentro de una hora después de realizar el pedido si desea cancelar o modificar un pedido. En caso contrario, tendrá derecho a rechazar la entrega y el pedido nos será devuelto. Luego se procesará para obtener un reembolso menos los gastos de envío y también habrá una tarifa de reposición del 20 %.

Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones.

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Podemos brindarle acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no monitoreamos ni tenemos ningún control ni entrada.
Usted reconoce y acepta que brindamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad que surja o esté relacionada con el uso de herramientas opcionales de terceros.
Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es bajo su propio riesgo y discreción y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales las herramientas son proporcionadas por los proveedores externos correspondientes.
También podremos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y/o funciones a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Tales nuevas características y / o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.
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SECCIÓN 9 - COMENTARIOS DE USUARIOS, RETROALIMENTACIÓN Y OTROS ENVÍOS

Si, a petición nuestra, envía ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o, sin una solicitud nuestra, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo. (colectivamente, 'comentarios'), usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. No tenemos ni estaremos obligados a (1) mantener ningún comentario confidencial; (2) pagar una compensación por cualquier comentario; o (3) para responder a cualquier comentario.
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SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS

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SECCIÓN 14 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Toddle&Play y a nuestra matriz, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, indemnes de cualquier reclamo o demanda. incluyendo honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a o que surjan de su incumplimiento de estos Términos de servicio o de los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

SECCIÓN 15 - DIVISIBILIDAD

En el caso de que se determine que cualquier disposición de estos Términos de servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, aplicable en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos de servicio. Servicio, dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición restante.

SECCIÓN 16 - TERMINACIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los efectos.
Estos Términos de servicio son efectivos a menos y hasta que usted o nosotros los rescindamos. Puede rescindir estos Términos de servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o cuando deje de utilizar nuestro sitio.
Si a nuestro exclusivo criterio usted no cumple, o sospechamos que no ha cumplido, con cualquier término o disposición de estos Términos de servicio, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados. hasta e incluyendo la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos).

SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos de servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea. , ya sea oral o escrito, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, cualquier versión anterior de los Términos de servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.

SECCIÓN 18 - LEY APLICABLE

Estos Términos de servicio y cualquier acuerdo independiente mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Reino Unido.

SECCIÓN 19 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puede revisar la versión más actualizada de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para detectar cambios. Su uso continuo o acceso a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos de Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 20 - OPCIÓN DE PAGO KLARNA

En cooperación con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, le ofrecemos el siguiente método de pago. El pago debe realizarse a Klarna.

Financiación: Con el servicio de financiación de Klarna podrás pagar tu compra en cuotas mensuales fijas o flexibles según las condiciones indicadas en el checkout. El pago a plazos vence al final de cada mes después de que Klarna presente una factura mensual separada. Puede encontrar más información sobre Slice It, incluidos los términos y condiciones y la información estándar europea sobre crédito al consumo, aquí para los mercados donde está disponible este método de pago: Austria, Reino Unido, Alemania, Suecia, Noruega, Dinamarca y Finlandia.


El método de pago Slice solo está disponible en caso de evaluación crediticia positiva. Para ello, durante el proceso de pedido y la gestión de su compra, enviamos sus datos para una verificación de dirección y crédito a Klarna. Solo podemos ofrecerle los métodos de pago disponibles según el resultado de la verificación de crédito. Puede encontrar información general sobre Klarna y los términos de usuario por país en klarna.com. Sus datos personales se manejan de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable y de acuerdo con la información de la declaración de privacidad de Klarna.

SECCIÓN 21 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos de servicio deben enviarnos a toddleandplay@gmail.com

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